Conditions de service

1. Portée

Cette plateforme est exclusivement destinée aux consommateurs résidant en France, y compris les zones urbaines, rurales et les îles principales comme la Corse, la Martinique, la Guadeloupe et d'autres îles des Caraïbes françaises. Nous ne proposons pas de services dans d'autres pays ou régions. Ces conditions s'appliquent à toutes les interactions sur la plateforme.

2. Gestion des comptes et sécurité

Lors de la création et de l'utilisation d'un compte, les utilisateurs doivent fournir des informations personnelles exactes, complètes et à jour. Les informations de connexion doivent être conservées en toute sécurité, la plateforme ne sera pas responsable des conséquences d'une mauvaise gestion de ces informations. En cas de rupture de service due à des catastrophes naturelles ou des pannes techniques imprévues, la plateforme n'assume aucune responsabilité pour les retards résultants.

3. Confidentialité et protection des données

Lors de l'utilisation de cette plateforme, nous pouvons collecter vos données personnelles (telles que votre nom, coordonnées, adresse de livraison, informations de paiement et données de navigation), mais uniquement dans le but de gérer les commandes, la logistique, le service client, l'amélioration des services et les communications autorisées par la loi. Nous traitons ces données conformément au RGPD et aux lois françaises en vigueur.

Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site, effectuer des analyses statistiques et mémoriser vos préférences. Vous pouvez gérer vos cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité des données et politique sur les Cookies.

En cas de traitement erroné des données des mineurs de moins de 18 ans, nous agirons selon les procédures légales en vigueur.

4. Informations sur les produits

Les descriptions, images et spécifications des produits sont fournies à titre indicatif. De légères différences pouvant résulter de facteurs techniques, des lots de production ou des modes de présentation (par exemple, couleur, taille ou emballage) ne sont pas considérées comme des défauts.

5. Prix, taxes et calculs

Les prix affichés incluent la TVA applicable en France à 20 %, et sont calculés selon le mode DDP (livraison droits et taxes payés), ce qui signifie que tous les droits de douane et taxes sont inclus.

Aucune taxe ou frais supplémentaires ne sont appliqués pour les livraisons en France, y compris les îles.

Pour les commandes comprises entre 0,01 € et 157,20 €, des frais de livraison de 8,77 € sont appliqués ; les commandes supérieures à 157,20 € bénéficient de la livraison gratuite.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de TVA et de Livraison DDP.

6. Commandes et modes de paiement

Les commandes seront traitées après réception du paiement intégral et expédiées dans un délai de 1 - 3 jours ouvrés.

Nous acceptons les paiements par carte Visa et MasterCard en euros (€).

Toutes les transactions sont sécurisées via un système de cryptage. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre méthodes de paiement section.

7. Transport et livraison

Après confirmation du paiement, la commande sera expédiée dans un délai de 8 - 15 jours ouvrés.

Tous les produits sont expédiés via des prestataires logistiques tiers (tels que DHL, FedEx ou UPS) et un suivi est fourni. Les frais supplémentaires liés à des erreurs dans l'adresse de livraison seront à la charge du client. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de livraison.

8. Annulation de commande, retours et échanges

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 72 heures avant son expédition. Une fois expédiée, la commande ne pourra plus être annulée.

Conformément à la directive européenne, vous avez le droit de rétracter votre commande dans un délai de 14 jours après réception du produit.

Les demandes de retour ou d’échange doivent être soumises via notre site web ou notre service client, avec les informations de commande et les documents pertinents.

Le traitement des retours ou des échanges dépendra de l’inspection des produits. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d'annulation de commande, politique de retour et d’échange et politique de remboursement.

9. Règles d'utilisation

Cette plateforme est exclusivement réservée aux utilisateurs adultes. Les mineurs doivent obtenir l'autorisation explicite de leurs tuteurs légaux pour utiliser la plateforme.

Il est interdit d'utiliser la plateforme pour toute activité illégale, telle que la fraude, la violation des droits d'auteur, ou toute autre activité abusive. Les contrevenants assumeront toutes les conséquences légales associées.

10. Propriété intellectuelle et résolution des conflits

Le contenu de cette plateforme (textes, images, logos) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et ne peut être utilisé sans autorisation.

Ces conditions sont régies par les lois européennes et françaises. En cas de conflit, la législation européenne s'applique.

Si le conflit ne peut être résolu à l’amiable, le dossier sera soumis au tribunal compétent en France.

11. Coordonnées

Pour toute question concernant les conditions d'utilisation de la plateforme ou les services, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :

• Adresse : 3850 N Douglas Hwy Apt A, Juneau, Alaska 99801, États-Unis
• Email : info@mobiliqo.com
• Téléphone : +1(916) 246-1016
• Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9:00 - 12:30 / 14:00 - 18:00 (heure locale Europe)