Méthodes de paiement

1. Moyens de paiement acceptés

Actuellement, nous acceptons uniquement les cartes suivantes :

• Visa
• MasterCard

Les paiements sont effectués en euros (€). Nous n'acceptons pas les paiements par contre-remboursement, en espèces, par virement bancaire ni en cryptomonnaie.

2. Sécurité des paiements

La sécurité des paiements est une priorité. Toutes les transactions sont réalisées via des canaux sécurisés et sont protégées par les mesures suivantes :

• Utilisation de la technologie de cryptage TLS/SSL pour garantir la sécurité des données lors de leur transmission.
• Passerelle de paiement conforme aux normes PCI-DSS pour assurer la protection de vos informations.
• La plateforme ne stocke aucune information sensible (comme le numéro de carte, la date d'expiration ou le CVV).
• Conformément au GDPR, nous traitons vos données personnelles de manière transparente et légale.

3. Prix et transparence

Les prix indiqués sur nos pages de produits et lors du passage en caisse incluent la TVA française de 20%.

Le montant de la commande est calculé selon le mode de livraison DDP (Delivery Duty Paid), ce qui signifie que tous les droits de douane et frais de dédouanement sont inclus dans le montant total de la commande.

Avant la confirmation du paiement, tous les frais seront clairement affichés sur la page de paiement.

4. Processus de paiement

Le processus de paiement est simple et comprend généralement les étapes suivantes :

• Vérification des détails de la commande, de l'adresse de livraison et du montant total.
• Sélection de la méthode de paiement (Visa ou MasterCard).
• Saisie des informations de la carte : numéro de carte, date d'expiration, CVV et nom du titulaire.
• Confirmation de la transaction.
• Un e-mail de confirmation de commande vous sera envoyé à l'adresse que vous avez fournie.

Si la transaction échoue, vous pouvez essayer une autre carte ou nous contacter pour résoudre le problème.

5. Politique de remboursement

Si votre commande est éligible à un remboursement, celui-ci sera effectué selon la méthode de paiement utilisée lors de l'achat, conformément à notre politique de remboursement.

La carte utilisée pour le paiement doit être activée pour pouvoir recevoir le remboursement.

Le délai de réception du remboursement dépend du processus de traitement de la banque et peut prendre quelques jours ouvrables.

Si vous ne recevez pas votre remboursement dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter en fournissant votre numéro de commande et la preuve de paiement.

6. Service client

Si vous avez des questions concernant les paiements, les frais ou les remboursements, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :

• Adresse (États-Unis) : 3850 N Douglas Hwy Apt A, Juneau, Alaska 99801, États-Unis
• E-mail : info@mobiliqo.com
• Téléphone : +1(916) 246-1016
• Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 / 14:00 à 18:00 (heure locale Europe)