Informations légales complémentaires
1. Services et portée
Site web : https://mobiliqo.com
Nos services sont réservés uniquement aux consommateurs résidant en France.
Les prix affichés incluent la TVA de 20 % applicable en France ainsi que tous les frais d'importation nécessaires.
La méthode de livraison est DDP (livraison droits acquittés), ce qui signifie que tous les frais d'importation sont inclus dans le prix affiché.
2. Expédition et transport
- Lieu d'expédition : États-Unis
- Transporteurs : UPS, DHL, FedEx, offrant un service de suivi des colis
- Temps de traitement des commandes : Après confirmation de la commande, celle-ci sera remise au transporteur dans un délai de 1 - 3 jours ouvrés.
- Délai de livraison en France : En général, de 8 - 15 jours ouvrés, en fonction du lieu de livraison. Les zones éloignées peuvent entraîner des retards supplémentaires.
- Documents douaniers : Chaque envoi est accompagné des documents douaniers nécessaires conformes aux normes de l'UE.
3. Prix et taxes
Tous les prix incluent la TVA de 20 % applicable en France.
Le montant affiché à la caisse est le prix DDP (livraison droits acquittés), ce qui signifie que tous les droits de douane, taxes et autres frais sont inclus dans le prix total.
Aucun frais caché n'est appliqué. La procédure douanière suit les procédures d'expédition internationales standard.
4. Droit de rétractation et retours
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous avez le droit de retourner ou d'échanger un produit dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.
La demande de retour doit être soumise via la page politique de retour sur notre site.
Les détails complets du processus de retour et des délais sont disponibles dans notre politique de remboursement, que vous pouvez consulter à tout moment sur notre site.
5. Paiement et protection des données
- Les paiements sont traités par des entités conformes aux normes PCI-DSS.
- Ce site ne stocke aucune information bancaire sensible. Nous utilisons le protocole HTTPS pour garantir la sécurité de vos informations pendant leur transmission.
- Toutes les données personnelles sont traitées conformément au RGPD, garantissant la légalité, la transparence et le respect du contrôle des informations personnelles par les utilisateurs.
6. Service après-vente
Pour toute question concernant le service après-vente, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.
Nous répondrons dans les délais impartis en fonction des termes de retour, de remboursement ou d'échange de cette politique.
7. Coordonnées
Si vous avez des questions ou souhaitez plus d'informations, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
- Adresse (États-Unis) : 3850 N Douglas Hwy Apt A, Juneau, Alaska 99801, États-Unis
- E-mail : info@mobiliqo.com
- Téléphone : +1(916) 246-1016
- Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9:00 - 12:30 / 14:00 - 18:00 (heure locale Europe)
8. Droit applicable et résolution des litiges
En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable. Si aucune solution n'est trouvée, le litige sera soumis à la juridiction des tribunaux français.
Les lois applicables sont le Code de la consommation français et la réglementation européenne sur la protection des consommateurs.