Politique de remboursement

1. Droit au remboursement

Si votre commande remplit les conditions de remboursement, celui-ci sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. La carte bancaire utilisée lors de l'achat doit être activée pour recevoir le remboursement.

Le remboursement sera traité dès que possible, mais le délai peut varier en fonction des procédures bancaires, généralement entre quelques jours ouvrables.

2. Délai de remboursement

Le délai de traitement du remboursement dépend des processus bancaires, généralement entre 3 et 7 jours ouvrables.

Si vous ne recevez pas votre remboursement dans un délai raisonnable, veuillez fournir le numéro de commande et la preuve de paiement afin de nous permettre d'enquêter et de suivre la demande.

3. Conditions de remboursement

Seuls les produits conformes à notre politique de retour et d'échange peuvent bénéficier d'un remboursement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour et d’échange

Si le produit retourné est défectueux ou non conforme, nous prendrons en charge les frais de retour. Cependant, pour les produits sans défaut, les frais de retour ne seront pas remboursés.

4. Processus de remboursement

Après réception et vérification des produits retournés par notre service client, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Vous recevrez une notification par email une fois le remboursement initié.

Le délai de réception du remboursement peut varier entre 3 et 10 jours ouvrables, en fonction du moyen de paiement utilisé.

5. Remboursement partiel

Si le produit retourné est incomplet, ouvert ou endommagé (à l'exception des produits défectueux), nous calculerons un remboursement partiel en fonction de l'état du produit retourné et de sa conformité avec notre politique de retour.

6. Assistance et contact

Si vous avez des questions concernant votre remboursement ou si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service client par les moyens suivants :

• Adresse : 3850 N Douglas Hwy Apt A, Juneau, Alaska 99801, États-Unis
• Email : info@mobiliqo.com
• Téléphone : +1(916) 246-1016
• Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9:00 - 12:30 / 14:00 - 18:00 (heure locale Europe)